プラットフォーム運営者情報
- 運営者の氏名または名称・責任者、所在地および電話番号は、法令に基づく請求があった場合、遅滞なく開示します。
- 開示請求・お問い合わせ：contact@woicell.com
- 開示方法：上記メールアドレスから請求してください。申込みの意思決定前に、電子メール等で回答します。
販売価格
- 販売価格：各Vtuberのプランおよび依頼確認画面に税込価格で表示します。
- 販売価格以外に運営者が請求する費用はありません。リテイクを申請しVtuberが承認した場合に限り、プランごとに定めるリテイク料金が別途発生します。
支払方法と支払時期
- 支払方法：クレジットカードその他本サービス上に表示する方法
- 支払時期：依頼送信時に支払い方法を保存し、Vtuberが依頼を受諾した時点で決済を行います。追加料金がある場合は、対象画面に金額と決済時期を表示します。
役務の提供時期
- Vtuberが依頼を受諾し、決済が成功した後に制作を開始します。
- 納品予定日は各プランおよび取引画面に表示します。具体的な納品期限は、決済成功後に確定して取引画面に表示します。
- 納品ファイルの形式：mp3、wav、m4a、mp4のいずれかです。再生には各形式に対応した再生環境が必要です。
- 納品ファイルのダウンロード期限：依頼完了（クライアントの受領または納品から72時間経過による自動受領）から1か月です。期限を過ぎたファイルは削除し、再ダウンロードには応じられません。
申込みの有効期限
- Vtuberが依頼を受け取ってから7日以内に応答しない場合、依頼は自動的に拒否となり、決済は行われません。
- 受諾時の決済が失敗した場合、24時間以内に支払いが完了しないときは、依頼は自動的にキャンセルとなります。
- リテイク申請は、Vtuberが72時間以内に応答しない場合、拒否となります。
キャンセルと返金
- 受諾前：本サービス上で取り下げ操作が可能な場合、クライアントは依頼を取り下げられます。決済は行われません。
- 受諾・決済後：デジタルコンテンツを個別に制作する性質上、クライアント都合によるキャンセルまたは返金は原則としてできません。
- 未納品、取引継続不能、重複決済または運営者が相当と認める重大な問題がある場合、全部または一部を返金します。
- 返金方法と詳細条件は利用規約第8条に定めます。
販売・役務提供事業者について
個別の制作取引における受託者は、各プランを公開するVtuberです。運営者は取引の場、決済代行および取引管理機能を提供します。
Vtuberが法令上の販売業者または役務提供事業者に該当する場合、その氏名または名称、住所、電話番号その他必要な表示情報を、申込み前に確認できるプロフィール・プラン画面または請求に応じて遅滞なく開示する手続により提供します。開示請求は contact@woicell.com で受け付けます。